Los fabricantes de televisores aclaran las políticas de recopilación de datos y uso de micrófonos

Aunque muchos consumidores temen que sus televisores estén 'espiando' activamente al grabar conversaciones privadas, los fabricantes, desde Amazon hasta Samsung, aclaran que la mayor parte de la actividad del micrófono está vinculada a activadores de usuario activos en lugar de a la vigilancia pasiva. Sin embargo, los datos revelan que, si bien las empresas pueden dejar de grabar audio, a menudo continúan recopilando hábitos de visualización a través del Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) para personalizar anuncios y recomendaciones de contenido.

Esta imagen sirve como un recurso visual conceptual para la discusión del artículo sobre cómo los fabricantes manejan los datos de TV y la actividad del micrófono.

Activación del micrófono y detección de palabras de activación

Fabricantes como Amazon, Apple y Samsung afirman que sus dispositivos no escuchan para realizar un monitoreo privado. En su lugar, utilizan procesadores 'Always On' o procesamiento local para escuchar exclusivamente palabras de activación específicas, como 'Alexa' o 'Hi, Bixby'.

Gráfico elaborado por HN Digest a partir de cifras reportadas por theverge.com; los valores se muestran tal como aparecen en la fuente.

Para muchos dispositivos, como Fire TV y Apple TV, los micrófonos están diseñados para permanecer en un modo de espera pasivo hasta que un usuario presiona físicamente un botón en el control remoto. LG señala que incluso cuando el control de voz manos libres está habilitado, la detección de la palabra de activación se realiza localmente en el televisor para garantizar que el audio no se transmita a menos que se reconozca un comando.

Almacenamiento de audio y transmisión a la nube

El manejo de los datos de voz varía significativamente entre las marcas. Google afirma que la actividad de voz y audio se almacena solo si el usuario lo habilita explícitamente en la configuración de su cuenta; de lo contrario, las solicitudes se procesan en tiempo real y se eliminan.

Samsung aclara que, si bien no almacena grabaciones de voz en el propio dispositivo, puede almacenar transcripciones en servidores seguros para mejorar los servicios del asistente de voz. Por el contrario, TCL afirma que no recopila datos de audio de los micrófonos de su televisor o control remoto en absoluto.

Reconocimiento Automático de Contenido (ACR) y límites de privacidad

Un mecanismo central para la recopilación de datos de TV es el Reconocimiento Automático de Contenido (ACR), que identifica el contenido que se está viendo para ofrecer anuncios dirigidos. Mientras que LG afirma que su ACR utiliza huellas de audio en lugar de capturas de pantalla, otros fabricantes utilizan estos datos para generar métricas de audiencia.

Existe una limitación significativa con respecto a la efectividad de las opciones de exclusión de privacidad. Un estudio de la Universidad Northeastern encontró que el dispositivo Vizio de Walmart continuaba enviando datos después de que un usuario optó por no participar, lo cual la empresa describió como 'datos operativos de rutina' necesarios para respaldar la experiencia del usuario. De manera similar, el tráfico con Samsung y Roku se limitó pero no se detuvo por completo tras una exclusión.