Se está produciendo un cambio significativo en la forma en que las organizaciones gestionan sus pilas de software. Durante décadas, el modelo de negocio por defecto era renovar las suscripciones de software existentes, pero el costo de construir software personalizado ha caído drásticamente desde 2024. Este cambio está alterando la lógica de la adquisición de software, lo que lleva a muchos equipos a evaluar si deben seguir pagando por plataformas sobredimensionadas o construir sus propios reemplazos. Esta tendencia es particularmente visible en la comunidad tecnológica, donde el análisis de sentimiento de las discusiones públicas revela una profunda insatisfacción con los principales actores del mercado.
Esta imagen ilustra la tendencia más amplia de las organizaciones que evalúan si construir o comprar soluciones de software.
El análisis del sentimiento público destaca puntos de fricción específicos que impulsan a los usuarios hacia alternativas. Plataformas importantes como Adobe, Salesforce y Jira son criticadas frecuentemente por el 'bloqueo' (lock-in), 'flujos de trabajo deficientes' y funciones de 'IA intrusiva'. Por ejemplo, los usuarios de Adobe y Salesforce han expresado frustración con las restricciones de licencia y la baja calidad, mientras que los usuarios de Jira a menudo citan las transferencias manuales de tareas y los flujos de trabajo excesivos como las razones principales para buscar otras opciones. Estas quejas sugieren que, para muchos usuarios, el valor percibido de estas herramientas establecidas se está viendo erosionado por una mala experiencia de usuario y modelos de precios restrictivos.
Sin embargo, la transición de 'comprar' a 'construir' rara vez es un reemplazo completo de un sistema central. Las investigaciones indican que 'construir una parte' es la estrategia más común; muchos equipos optan por mantener su infraestructura principal mientras reemplazan funciones específicas de alto costo o licencias con herramientas construidas a medida. Si bien el 32% de las organizaciones que utilizan IA informan omitir compras de software para construir funciones personalizadas en su lugar, el retorno financiero real es complejo. Muchos desarrollos documentados no reportan ahorros de costos inmediatos, lo que resalta una compensación significativa: aunque las herramientas personalizadas pueden eliminar las tarifas de suscripción, introducen el mantenimiento continuo y la complejidad de la gestión interna de software. Debido a que el retorno de inversión de la construcción es difícil de medir, la decisión de construir a menudo depende de si los puntos de dolor específicos de una herramienta SaaS superan los gastos generales a largo plazo de mantener una solución personalizada.