Airbnb está actualizando su política de reglas de la casa para limitar los tipos de tareas que los anfitriones pueden solicitar a los huéspedes. A partir de las reservas realizadas el 20 de noviembre o después, la plataforma prohibirá que los anfitriones exijan a los huéspedes completar tareas que impliquen un esfuerzo o tiempo significativo, o aquellas que normalmente realiza un limpiador profesional. Este movimiento tiene como objetivo estandarizar la experiencia del huésped, asegurando que los procedimientos de salida no se conviertan en una carga significativa para los viajeros.
La imagen representa a la plataforma implementando las nuevas restricciones de tareas domésticas.
La nueva política se dirige específicamente a varias tareas domésticas comunes. Por ejemplo, aunque se puede pedir a los huéspedes que coloquen los platos usados en el fregadero, ya no se les puede exigir que los laven o los guarden. Del mismo modo, los anfitriones pueden pedir a los huéspedes que reúnan las toallas usadas, pero tienen prohibido pedirles que retiren las sábanas de la cama o que pongan la lavadora. En cuanto a la gestión de residuos, se puede pedir a los huéspedes que separen la basura y el reciclaje en contenedores interiores, pero ya no se les permite exigirles que lleven la basura fuera de la propiedad. La política también cubre los servicios públicos, estableciendo que, si bien se puede pedir a los huéspedes que apaguen el aire acondicionado cuando se vayan, no se les puede prohibir el uso de las comodidades enumeradas.
Para hacer cumplir estos cambios, Airbnb está introduciendo una sección de "reglas y solicitudes" más prominente en los anuncios para mostrar claramente los requisitos del anfitrión. La plataforma también tiene la intención de emitir advertencias si los anfitriones intentan incluir solicitudes de tareas prohibidas en sus anuncios. Además, se restringe a los anfitriones de incluir reglas adicionales en mensajes privados o en señales físicas alrededor de la propiedad. Aunque algunos anfitriones han expresado su preocupación por que estas restricciones puedan representar riesgos para la salud o que los huéspedes simplemente eviten los anuncios con reglas estrictas, Airbnb señaló que siguen existiendo excepciones para necesidades de seguridad específicas, como exigir a los huéspedes que utilicen contenedores a prueba de animales en áreas propensas a osos.