Revolut, un destacado "neobanco" de enfoque digital que sirve a más de 80 millones de clientes en todo el mundo, experimentó una interrupción significativa del servicio el martes por la mañana. La caída afectó múltiples funciones principales, incluyendo pagos con tarjeta, transferencias de fondos, retiros en cajeros automáticos y servicios de atención al cliente. Según un portavoz de la empresa, el banco identificó el problema a primera hora del día y comenzó a trabajar en una solución de inmediato, mientras aseguraba a los clientes que todos los datos personales y fondos permanecieron seguros.
Esta imagen identifica a la empresa principal, Revolut, que experimentó una interrupción significativa del servicio.
La interrupción pareció ser parte de una tendencia más amplia que afectó al sector bancario del Reino Unido. Los informes indicaron que otras instituciones importantes, incluyendo Lloyds Bank y Bank of Scotland, también enfrentaron problemas con ciertos servicios en línea durante el mismo período. Si bien un portavoz de Lloyds Banking Group declaró que su aplicación funcionaba con normalidad, admitieron que algunos clientes experimentaban problemas y señalaron que la empresa estaba monitoreando problemas similares que afectaban a otras organizaciones.
La causa raíz de estos problemas generalizados se ha vinculado con un incidente reportado en una instalación de Google Cloud. Según el panel de estado de salud del servicio de Google Cloud, la instalación "europe-west2" en el Reino Unido experimentó "errores elevados y fallos de red intermitentes". Debido a que muchas instituciones financieras dependen de la infraestructura en la nube para sus servicios digitales, estos fallos de red en un proveedor de nube principal pueden resultar en interrupciones localizadas para aplicaciones bancarias y sistemas de procesamiento de pagos. Aunque Revolut no ha confirmado explícitamente la causa específica de su propia interrupción, el momento y el alcance de los problemas coinciden con los fallos de infraestructura reportados en la región.