Samsung dijo a Ars Technica que un error durante las pruebas internas de una actualización de software para frigoríficos provocó un incidente en Corea del Sur el 22 de septiembre. Afirmó que detuvo la prueba al recibir avisos, que no había identificado impacto en mercados extranjeros y que sus centros de servicio atendían los aparatos afectados.
Star News Korea informó de quejas sobre frigoríficos Bespoke AI de cuatro puertas, muchos de 2024 o posteriores. Los usuarios describieron pérdida de alimentación o refrigeración y pantallas congeladas durante una actualización de SmartThings. Son síntomas reportados, no un análisis técnico posterior.
Los informes disponibles no indican el número total de unidades, cómo llegó una actualización de prueba a los clientes ni qué medidas evitarían otra incidencia. La evidencia respalda un fallo del proceso de pruebas en Corea según Samsung, no que las actualizaciones habituales desactiven generalmente sus frigoríficos.