Airbnbは、ホストがゲストに要求できる家事の種類を制限するため、ハウスルールのポリシーを更新します。11月20日以降の予約から、プラットフォームは、多大な労力や時間を要する作業、または通常は専門の清掃員が行うような作業をゲストに完了させるよう求めることをホストに禁止します。この動きは、チェックアウトの手順が旅行者にとって大きな負担にならないことを保証することで、ゲストの体験を標準化することを目的としています。
この画像は、プラットフォームが新しい家事制限を導入していることを表しています。
新しいポリシーは、いくつかの一般的な家事作業を具体的に対象としています。例えば、ゲストは使用済みの食器をシンクに置くよう求められることはありますが、食器を洗ったり片付けたりすることを要求されることはなくなります。同様に、ホストはゲストに使用済みのタオルを集めるよう求めることはできますが、ベッドシーツを取り外したり洗濯を開始したりすることを求めることは禁止されます。廃棄物管理に関しては、ゲストはゴミやリサイクル品を屋内のゴミ箱に分別するよう求められることがありますが、ゴミを敷地外へ持ち出すよう要求されることはなくなります。このポリシーは公共料金についてもカバーしており、ゲストは出発時にエアコンをオフにするよう求められることはありますが、リストされているアメニティの使用を禁止されることはありません。
これらの変更を徹底するため、Airbnbはリスティング内に「ルールとリクエスト」セクションをより目立つ形で導入し、ホストの要求を明確に表示します。また、プラットフォームは、ホストがリスティングに禁止されている家事のリクエストを含めようとした場合、警告を発する予定です。さらに、ホストはプライベートメッセージや敷地内の物理的な看板に独自の追加ルールを含めることも制限されます。一部のホストは、これらの制限が健康上のリスクをもたらす可能性があることや、ゲストが厳しいルールがあるリスティングを単に避ける可能性があることに懸念を表明していますが、Airbnbは、クマが出没する地域で動物避けの容器を使用するよう求めるなど、特定の安全上のニーズについては例外が残ることを指摘しています。