世界中で8,000万人以上の顧客にサービスを提供する著名なデジタルファーストの「ネオバンク」であるRevolutは、火曜日の午前中に重大なサービス中断を経験しました。この障害は、カード決済、資金移動、ATMでの引き出し、およびカスタマーサポートサービスを含む複数の主要な機能に影響を及ぼしました。同社の広報担当者によると、銀行は早い段階で問題を特定し、直ちに修正作業を開始した一方で、すべての個人データおよび資金は安全に保たれていることを顧客に保証しました。
この画像は、重大なサービス中断を経験した主要企業であるRevolutを特定するものです。
この中断は、英国の銀行部門全体に影響を与える広範な傾向の一部であると考えられます。報告によると、Lloyds BankやBank of Scotlandを含む他の主要な機関も、同時期に特定のオンラインサービスで問題を抱えていました。Lloyds Banking Groupの広報担当者は、自社のアプリは正常に機能していると述べた一方で、一部の顧客が問題を経験していることを認め、他組織に影響を与えている同様の問題を同社が監視していると指摘しました。
これらの広範な問題の根本原因は、Google Cloud施設で報告されたインシデントに関連しているとされています。Google Cloudのサービスヘルスダッシュボードによると、英国の「europe-west2」施設において「エラーの増加および断続的なネットワーク障害」が発生しました。多くの金融機関がデジタルサービスのためにクラウドインフラに依存しているため、主要なクラウドプロバイダーにおけるこれらのネットワーク障害は、銀行アプリや決済処理システムの局所的な停止を招く可能性があります。Revolutは自社の障害の具体的な原因を明示的に認めてはいませんが、問題のタイミングと範囲は、同地域で報告されたインフラ障害と一致しています。