OpenAIはChatGPTをめぐるクリエイターマーケティングにより力を入れ始めているように見えるが、入手できる証拠が示すのは隠れた世論操作キャンペーンではなく、有料の販促戦略だ。Business InsiderはHypeAuditorがまとめたデータとして、ChatGPTを宣伝するスポンサー付きInstagram投稿が6月の61件から7月の122件、8月の141件へ増えたと報じた。この数字は資料の中で最も有力な定量上の主張だが、HypeAuditorの基礎データや方法論が提供されていないため、ここでは独自に確認できていない。
報じられたキャンペーンは、一般的なテクノロジーレビュアーだけでなく、より広い層にまたがっている。Business Insiderは多数のスポンサー付き投稿を確認し、マネジャーやクリエイター計6人に取材したと述べ、子育て、フィットネス、ビジネス、教育、旅行、健康、ショッピング、家庭でのDIY、コンテンツ制作に関心を持つ視聴者へ働きかけたことを紹介した。記事内の例には、ChatGPT Workのプレゼン資料作成デモ、The Shade Roomが宣伝した単語探しパズル、算数の宿題と10代の安全機能を取り上げた新学期向け投稿がある。したがって実用的な読者の問いは、OpenAIが広告を出しているかどうかだけではない。身近なクリエイターが製品デモ、個人的な推薦、それとも有料のブランドメッセージのどれを提示しているかが問われている。
この画像は、記事で取り上げられたクリエイターマーケティングのチャネルを示している。スポンサー付き投稿が、従来のテクノロジーレビュアーだけではない視聴者にもChatGPTを紹介する場面を表している。
Business Insiderによると、OpenAIは、人々が同社の製品を知る手段の一つとしてクリエイターを位置づけている。広報担当者は、クリエイターは人々がOpenAIの製品情報を受け取る仕組みの一部だと説明した。キャンペーン参加者も、一つの厳格な台本ではなく、具体的な利用場面を中心にした戦略だと語った。そのため、報じられたメッセージが職場での生産性や起業から子育て、フィットネスまで及ぶ理由も説明しやすい。同じ製品でも、視聴者に応じて日常のさまざまな支援として位置づけられるからだ。
宣伝と独立した証拠の違いは、主題が重大な結果をもたらす場合に最も重要になる。スポンサー付きのフィットネス、教育、子育て、キャリアに関する投稿は、一つの利用手順を示せるが、ChatGPTがあらゆる状況で信頼できる助言を提供すると証明するものではない。資料には、スポンサー付きコンテンツが成果や一般の理解を改善することを示す製品テスト、安全監査、対照研究は含まれていない。また、OpenAIがクリエイターにAIリスクを過小評価するよう求めたことも示していない。代わりに同社は、有用性、日常的な応用、AIを代替物ではなくアシスタントとして捉える考え方を重視したと報じられている。
記事はまた、OpenAIがクリエイター向けプラットフォームの経験を持つ人材を加え、インフルエンサーマーケティング大手のViral Nationと連携したとも報じている。これらの詳細は、企業がマーケティング機能を正式に整備していることと整合するが、それだけで調整された評判管理活動の証明にはならない。同様に、一部のAIスポンサー付きクリエイターに対する視聴者の批判が報じられていることは、有料プロモーションが反発を生む可能性があることを示している。ただし、その反発がどの程度一般的なのか、キャンペーン全体の効果を左右するのかまでは示していない。
読者にとって最も安全な解釈は、各投稿を公表された商業的文脈と証拠の内容に応じて評価することだ。クリエイターのデモは一例として役立つ可能性があるが、統計、安全性に関する主張、健康上の助言、教育的助言、人間の判断を代替できるとする主張には、それぞれ別の根拠が必要になる。提供された資料が裏づけるのは、OpenAIのクリエイターマーケティングが拡大し、多様化していると報じられているという点までだ。キャンペーンの総到達範囲、信頼への因果関係、そして同社のより広い広報上の目的が製品宣伝を超えているかどうかは、資料からは立証できない。