ジョンディアのサンタクララオフィスにあるジョンディア5130MLトラクターで水分センサーが外れた際、機械の知識がないWIREDの記者が、メーカーの新しいOperations Center Pro Serviceソフトウェアを使って数分で修理しました。このソフトウェアはシリアル番号でセンサーを特定し、マニュアルの図面を表示し、配線を再接続すると修理完了を確認しました。ジョンディアの最高技術責任者ジャミー・ヒンドマン氏はこのシステムを「オーナーに優しい」と呼び、こうしたツールを提供することは「常に我々の意図だった」と語りました。

しかし、実際にこれらの機械に依存している農家たちは納得していません。

## Pro Serviceの内容とコスト

2025年に開始されたPro Serviceは、Wi-Fiやケーブルでジョンディア機器に接続するサブスクリプション型の診断プラットフォームです。機器のシリアル番号を使って、ジョンディアのデータサービスから修理マニュアル、診断コード、更新履歴を取得します。最近、JDというAIチャットボットが追加され、部品情報のナビゲーションを助けています。このソフトウェアはオフラインでも動作し、ジョンディアのパーツストアに直接リンクして交換部品を注文できます。

価格設定を見ると、このサービスが誰向けに作られているかがわかります：個別の機器1台あたり年間195ドル、フルフリートアクセスで年間4,995ドル、農業および芝生サービス事業者向けで年間5,995ドル。後者2つのティアでは、有効なジョンディアのユーザー名、Operations Center Organization ID、インテルCore i5プロセッサー、16GBのRAM、500GBのストレージを搭載したWindows 10/11マシンが必要です。機器と直接接続するにはUSB-Link 3ワイヤレスマシンインターフェースキットが必要になる場合があります。特定の排気ガス関連テストとキャリブレーションは利用できず、非ジョンディア製コントローラーではリプログラミングが機能しないことがあります。

## 修理する権利の文脈

最大手の米国農業機械メーカーであるジョンディアは、過去10年間、修理する権利運動の主な標的となってきました。最新のトラクターには最大50個のコントローラーと4G接続が搭載されていますが、デジタルロックによって診断とリプログラミングへのアクセスが制限され、修理や社外部品の使用にはディーラーの承認が必要とされています。

この緊張関係は具体的な法的帰結を生みました。2026年4月、ジョンディアは機器所有者との修理費用をめぐる集団訴訟で9,900万ドルの和解に合意しました。7月には、より修理しやすい製品を提供することを求める連邦取引委員会（FTC）の訴訟でも和解しました。ジョンディアはどちらの件でも不正を認めておらず、両和解は最終的な司法判断を待っています。修理推進派は、どちらの措置も財政的にも行動面でも不十分だとしています。

## なぜ農家が加入しないのか

開始から1年経っても、Pro Serviceのデイリーユーザーは約1,000人ほどです。これは米国の約180万農場のごく一部に過ぎません。ミズーリ州で3,000エーカーのトウモロコシと大豆を栽培するジャレッド・ウィルソン氏は、集団訴訟の原告の1人ですが、このサービスは単純な修理にしか役立たないと言います。複数の診断コードが出たとき、「ツリーのどこから手をつければ、何が悪いのか特定できるのか？」と問います。ウィルソン氏の知る農家でPro Serviceを使っている人はいません。ほとんどの農家は、ジョンディアにお金を払うよりも、グレーマーケットで出回っているクラック版ソフトウェアに頼っています。

ウィルソン氏の懐疑はより深いところにあります。「集団訴訟とFTCの措置があって、ようやくここまで来たんだ。今になって『これが全部だ、求めていたものは全部手に入った』と言っているのを信じろっていうなら、アリゾナの海辺の土地を売ってやるよ」。

核心的な不満はソフトウェアの対等性です。ウィルソン氏によると、顧客版Pro Serviceがディーラー版と同一かどうかを検証することはほぼ不可能だと言います。ヒンドマン氏は両者は同一だと主張します。しかし、既知の問題についての情報である製品改善計画（PIP）は、ジョンディアがデータを収集し検証した後にしか所有者に届きません。未知の現場故障が発生した場合、PIPが出るまでオペレーターは手がかりを得られません。

「最も難しい問題に対処するために必要な、あの次のレベルへのアクセスを、いまだにくれていない」とウィルソン氏は言います。

Repair.orgの理事ウィリー・ケイド氏はより率直にこう言います。「彼らはただの独占企業で、できる限り金儲けをしたいだけだ。彼らの本当の顧客は農家じゃない。本当の顧客はウォール街だ」。

## サブスクリプションモデルと農業経済

農家は薄利で運営しています。典型的な利益率は1〜2%で、収量は30%も変動する可能性があります。そのため、継続的なサブスクリプションは農業経済に適していません。かつてはマニュアルを一度購入すれば永久に参照資料として使えましたが、Pro Serviceではアクセスを維持するために毎年更新が必要です。支払いを止めれば診断機能は失われます。ある観察者が指摘したように、1990年代のトラックやトラクターの紙のショップマニュアルは、リモートから取り消すことはできません。

## 残る不確実性

いくつかの疑問には、入手可能な証拠からは明確な答えが出ていません。ディーラー版と顧客版ソフトウェアの正確な機能対等性は、独立して検証できていません。Pro Serviceサブスクリプションの長期的な可用性、つまりジョンディアが条件を変更したり、値上げしたり、古い機器のサポートを打ち切ったりする可能性については、同社の公開資料では触れられていません。FTC和解における具体的な修理アクセス要件は最終判断待ちです。そして、複数のコードが絡む複雑なシナリオでのAIチャットボットの実際の診断有用性は、独立してテストされていません。

ジョンディアのヒンドマン氏もプレッシャーを認めています。「まだ取り組むべきことはあるだろう。だが、我々ははるかに良い状態へと針を動かすために、かなりの距離を進んできたことも忘れてはならない」。その距離が農家や規制当局を満足させるかどうかは、未解決の問題のままです。