组织管理软件栈的方式正在发生重大转变。几十年来，默认的商业模式是续订现有的软件订阅，但自 2024 年以来，构建定制软件的成本大幅下降。这一变化正在改变软件采购的经济账，导致许多团队开始评估他们是应该继续为臃肿的平台付费，还是构建自己的替代方案。这一趋势在技术社区中尤为明显，对公开讨论的情绪分析显示，用户对主要的主流厂商普遍感到不满。
这张图片展示了组织评估是构建还是购买软件解决方案的更广泛趋势。
对公众情绪的分析突显了驱动用户转向替代方案的特定摩擦点。Adobe、Salesforce 和 Jira 等大型平台经常因“锁定效应”、“笨重的流程”和“侵入式 AI”功能而受到批评。例如，Adobe 和 Salesforce 的用户对许可限制和低质量表示沮丧，而 Jira 用户经常将手动任务转移和臃肿的工作流作为寻求其他选择的主要原因。这些投诉表明，对于许多用户来说，这些成熟工具的感知价值正被糟糕的用户体验和限制性的定价模型所侵蚀。
然而，从“购买”到“构建”的转变很少是核心系统的完全替代。研究表明，“构建其中一部分”是最常见的策略；许多团队选择保留核心基础设施，同时用定制工具替换特定的高成本功能或席位。虽然 32% 使用 AI 的组织报告称他们跳过软件购买转而构建定制功能，但实际的财务回报非常复杂。许多记录在案的构建项目目前报告没有立即的成本节省，这凸显了一个显著的权衡：虽然定制工具可以消除订阅费用，但它们引入了内部软件管理的持续维护和复杂性。由于实现的构建回报难以衡量，构建的决策往往取决于 SaaS 工具的特定痛点是否超过维护定制解决方案的长期开销。